Wat houdt Contact Center in?
Een volwaardig contact center bovenop Microsoft Teams. Gesprekken worden slim gerouteerd op vaardigheid en beschikbaarheid, supervisors sturen bij via realtime wallboards en elk gesprek is terug te vinden in de rapportage.
Door koppeling met uw CRM opent de klantkaart automatisch bij een inkomend gesprek. Met AI-assistentie krijgen medewerkers tijdens het gesprek suggesties en wordt de samenvatting automatisch vastgelegd.
Waarom Teamsxperts?
- Vaste prijs per gebruiker per maand
- Maandelijks opzegbaar
- Nederlandse servicedesk, geen callcenter
- Integratie met uw CRM
Voorbeeld CRM integratie
Een inkomend gesprek in Microsoft Teams. Neem het gesprek aan en de klantkaart uit Salesforce opent automatisch, met het juiste dossier van de beller erbij.
* Deze demo is een vereenvoudigde weergave met fictieve klantgegevens. Microsoft Teams en Salesforce kunnen er in de praktijk anders uitzien; welke gegevens bij een inkomend gesprek verschijnen, hangt af van uw CRM-koppeling en configuratie.
Vrijblijvend sparren?
Plan een adviesgesprek van 30 minuten. U krijgt direct concrete inzichten, ook als u geen klant wordt.